Официальный интернет-ресурс акимата города Петропавловска Официальный интернет-ресурс акимата города Петропавловска

Официальный интернет-ресурс
акимата города Петропавловска

Общественный мониторинг силами волонтеров!

По инициативе Департамента Агентства по делам государственной службы по СКО, в целях исполнения рекомендаций Общественных советов Молодежными ресурсными центрами на территории Мамлютского, Айыртауского районов проводится общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, предоставляемых местными исполнительными органами.

Данный мониторинг они проводят на безвозмездной основе и планируют опубликовать его результаты в средствах массовой информации. В Мамлютском районе для исследования взяты 4 вида госуслуг предоставляемых в сфере земельных отношений. В Айыртауском для мониторинга выбрали услуги сферы занятости и социальной защиты, образования, регистрации актов гражданского состояния. Необходимо отметить, что данные сферы являются сложными.

В ходе мониторинга работа услугодателей оценивалась по таким критериям, как компетентность специалистов, их оперативность и умение быть внимательными к потребностям услугополучателей, наличие комфортных условий получения госуслуг и доступность информации о порядке их предоставления и многое другое.

Промежуточные итоги показали, что 80 % респондентов довольны качеством и процедурами оказания государственных услуг.

По мнению жителей сотрудники госорганов вежливые, компетентные и госуслуги они получили в хороших для себя условиях.

На сегодняшний день, волонтеры не только проводят социсследования в целях повышения качества оказания государственных услуг, но и ежедневно оказывают помощь североказахстанцам в обучении и получении госуслуг через портал «Электронного правительства» о чем они постоянно информируют жителей через социальные сети.

Социологический опрос качества оказания госуслуг продолжается, а Молодежные ресурсные центры анализируя полученные результаты, готовят рекомендации в местные исполнительные органы.

Г. Жусалина,
главный специалист
Управления государственных услуг Департамента Агентства
по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области

Дата публикации: 15.09.2020

Количество просмотров: 37

Аким города Петропавловска СКО
Жумабеков Булат Серикович