Официальный интернет-ресурс акимата города Петропавловска Официальный интернет-ресурс акимата города Петропавловска

Официальный интернет-ресурс
акимата города Петропавловска

Отчет о деятельности

Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Петропавловска» по вопросам оказания государственных услуг за 2019 год

В соответствии с реестром оказания государственных услуг за указанный период Отделом оказывалось 18 государственных услуг: «Выдача удостоверения реабилитированному лицу», «Регистрация лиц, ищущих работу, в качестве безработного», «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи», «Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами», «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху», «Предоставления инвалидам кресла-колясок», «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением», «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)», «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому», «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений», «Выдача справки о регистрации в качестве безработного», «Назначение жилищной помощи», «Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов», «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи», «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», «Выдача направлений лицам на участие в активных мерах содействия занятости", «Регистрация лиц, ищущих работу», «Назначение государственной адресной социальной помощи».

Две услуги: «Регистрация лиц, ищущих работу» и «Регистрация лиц, ищущих работу, в качестве безработного» с 3 октября 2019 года исключены из реестра оказания государственных услуг.

За 2019 год всего оказано 16 046 государственных услуг, из них через государственный орган — 6119 услуг, через государственную корпорацию «Правительство для граждан» — 5554 услуг, через портал электронного Правительства — 4330 услуг.

Наиболее востребованные государственные услуги «Назначение жилищной помощи» — 2365 услуга, «Регистрация лиц, ищущих работу» — 2666, «Регистрация лиц, ищущих работу, в качестве безработного» — 1951, «Оказание содействия лицам, ищущим работу и безработным» — 1651, «Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами» — 1085 услуг.

Все государственные услуги предоставляются бесплатно.

Отказов в предоставлении государственных услуг за отчетный период не было.

Нарушений сроков оказания государственных услуг не было.

Стандарты на все государственные услуги в социально-трудовой сфере разработаны и утверждены Приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279.

В Отделе созданы необходимые условия для предоставления государственных услуг населению. Информация о порядке оказания государственных услуг расположена на стенде первого этажа, на доступном уровне для визуального просмотра услугополучателями. На нем представлена информация по всем оказываемым услугам на государственном и русском языках Кабинеты обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. В зале ожидания Отдела установлен телевизионный экран с видеороликами о государственных услугах, оказываемых Отделом, кроме того, вся необходимая информация размещена на сайте акимата города Петропавловска, на официальном сайте Отдела, имеются раздаточные буклеты и памятки.

В холле Отдела имеется стойка вкладыш для брошюр, где каждый посетитель может взять брошюру для ознакомления.

Обслуживание граждан с ограниченными возможностями производится на первом этаже. Здание оборудовано входной лестницей с поручнями, пандусом с нескользящим покрытием и кнопкой вызова, тактильными направляющими, местами ожидания и отдыха, информационными надписями на языке Брайля, информационными стендами о порядке получения услуг, информационными материалами на отдельном столе, имеются крючки для костылей, места для ожидания и обслуживания, кондиционер. Оборудован уголок самообслуживания. Также имеется санитарная комната для лиц с особыми потребностями, которая полностью оборудована.

Функционирует 3 информационных киоска «Занятость» размещенных в здании: Отдела; Центра занятости населения; 3-ей поликлинике, где жители города могут получить информацию по вопросам занятости и социальной защиты, а также об имеющихся вакансиях.

Полная информация по вопросам оказания государственных услуг размещена на официальном интернет-ресурсе акимата города Петропавловска в разделе «Государственные услуги», на информационном стенде Отдела по качеству оказания государственных услуг.

Отделом и подведомственными организациями на постоянной основе проводилась работа по распространению информационных брошюр «Мои права при получении государственных услуг», «Права услугополучателей на получение государственных услуг», «При оказании госуслуги — я имею право:», а также информационные буклеты с видами оказания государственных услуг. В целях информирования населения роздано более 2500 брошюр.

Ведется системная работа информирования населения по вопросам предоставления государственных услуг.

За отчетный период были проведены следующие разъяснительные мероприятия о порядке оказания государственных услуг:

  1. 14 марта 2019 года руководитель Отдела был заслушан на заседании городского Общественного совета «О повышении качества оказания государственных услуг и проводимой информационно-пропагандистской работе среди населения города по продвижению электронных услуг»;
  2. 16 апреля состоялась выездная встреча на рынке Тайга касательно внедрения Единого совокупного платежа (далее ЕСП), охвачено 87 человек.
  3. 18 июня в Госкорпорации «Правительство для граждан» проведен семинар по государственной услуге «Назначение жилищной помощи»;
  4. 9 августа в газете «Проспект СК» опубликована статья «Некоторые вопросы назначения и выплаты адресной социальной помощи»;
  5. 16 августа в городском Доме культуры была проведена Ярмарка вакансий, были вовлечены 300 человек.
  6. 29 августа Отделом совместно с прокуратурой города Петропавловска была проведена акция «Караван закона» в учреждениях и организациях города, с разъяснениями населению об оказываемых государственных услугах, участвовало 100 человек;
  7. 10 сентября в Отделе прошел всеобуч по назначению адресно-социальной помощи (АСП), участвовало 16 человек;
  8. 12 сентября на сайте Отдела была размещена Памятка для участия в программе по снижению долговой нагрузки;
  9. 13 сентября опубликована статья «Адресная социальная помощь — от реальных доходов» в газете «Проспект СК»;
  10. 17.09.2019 года был проведен правовой всеобуч по оказанию государственных услуг на тему «По проводимой работе сектора по правовой защите инвалидов», участвовало 25 человек;
  11. 30 сентября 2019 года в Отделе был проведен День открытых дверей. Специалистами Отдела был проведен прием граждан, желающих получить разъяснения и консультации по социальным вопросам, участвовало 30 человек;
  12. 8 октября для сотрудников Госкорпорации «Правительство для граждан» проведен правовой всеобуч на тему: Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалистами жестового языка для инвалидов по слуху;
  13. 11 октября вышла статья «Правила выплаты адресной социальной помощи изменились в Казахстане» в газете «Проспект СК»;
  14. В октябре-декабре в Госкорпорации «Правительство для граждан» проводились семинары-совещания по повышению качества государственных услуг;
  15. 8 ноября в газете «Проспект СК» опубликована статья «Новые подходы назначения АСП с 1 января 2020 года»;
  16. 28 ноября 2019 года в городском Доме культуры прошла ярмарка вакансий;
  17. 10 декабря для сотрудников Госкорпорации «Правительство для граждан» проведен правовой всеобуч на тему: Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами;
  18. 30 декабря в газете «Проспект СК» была опубликована статья «АСП по-новому».

В течение года Отдел принял участие в 5 ярмарках государственных услуг для жителей микрорайонов «Подгора», «Борки», «Жас Өркен», «Береке» и центральной части города.

В целях повышения уровня квалификации по вопросам оказания государственных услуг, специалистами Отдела были пройдены следующие курсы:

  1. С 09.09.2019 г. по 01.10.2019 г. главный специалист сектора по работе с ветеранами и инвалидами Ахметова К.Т. прошла курсы жестового языка.
  2. С 05.08.- 09.08.2019 года заведующий сектором по работе с ветеранами и инвалидами Жамалиев О.Х. и главный специалист сектора по работе с ветеранами и инвалидами Семейский Е.С. прослушали семинар по повышению квалификации гос.служащих по оказанию государственных услуг.

По окончании участники получили сертификаты.

С 11 июня по 28 июня 2019 года аппаратом акима города были проведены контрольные мероприятия по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг, в ходе которых было выявлено 34 замечания.

Работа специалистов Отдела, оказывающих государственные услуги находится на постоянном контроле и будет направлена на повышение качества оказания государственных услуг.

Руководитель Д. Асылбеков

Отчет КГУ «Отдела занятости и социальных программ» об оказанных государственных услугах в 2018 году

Отделом занятости и социальных программ акимата города Петропавловска в 2018 году предоставлялось17 государственных услуг из 18 включенных в Реестр, в том числе через Центр занятости населения 4 государственные услуги.

Согласно Реестру из 18 услуг, 6 предоставляются в электронной и бумажной форме, 12 только в бумажной

За 2018 год всего оказано 17509 государственных услуг, из них через государственный орган — 9806 услуг, через государственную корпорацию «Правительство для граждан» — 7702 услуг, через портал электронного Правительства — 1 услуга.

Наиболее востребованные государственные услуги «Назначение жилищной помощи» 3881 услуга, «Регистрация лиц, ищущих работу»-3100, «Регистрация лиц, ищущих работу, в качестве безработного» — 2185, «Выдача направлений лицам на участие в активных мерах содействия занятости»-1921, «Обеспечение инвалидов сурдо — тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами» — 1216 услуг.

Все услуги предоставляются на бесплатной основе.

В Отделе созданы необходимые условия для предоставления государственных услуг населению. Кабинеты обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. Информация о порядке оказания государственных услуг расположена на стенде первого этажа, на доступном уровне для визуального просмотра услугополучателями. На нем представлена информация по всем оказываемым услугам на государственном и руском языках (Стандарты, Регламенты, образцы заявлений). В зале ожидания отдела установлен телевизионный экран с видеороликами о государственных услугах оказываемыми отделом, кроме того, вся необходимая информация размещена на сайте акимата города Петропавловска, на официальном сайте Отдела, имеются раздаточные буклеты и памятки.

В холле Отдела имеется стойка вкладыш для брошюр, где каждый посетитель может взять его для ознакомления

Действует сектор самообслуживания, где услугополучатель может получить консультацию у специалиста.

Обслуживание граждан с ограниченными возможностями производится на первом этаже. Здание оборудовано входной лестницей с поручнями, пандусом с нескользящим покрытием и кнопкой вызова, тактильными направляющими, местами ожидания и отдыха, информационными надписями на языке Брайля, информационными стендами о порядке получения услуг, информационными материалами на отдельном столе, имеются крючки для костылей, места для ожидания и обслуживания, кондиционер. Оборудована зона самообслуживания. Также имеется санитарная комната для лиц с особыми потребностями, которая полностью оборудована.

Функционирует 5 информационных центров «Занятость» размещенных в здании: Отдела; Центра занятости населения; 3-ей поликлинике, Петропавловском строительно-экономическом колледже; городском Доме культуры, где жители города могут получить информацию по вопросам занятости и социальной защиты, а также об имеющихся вакансиях.

Отделом и подведомственными организациями на постоянной основе проводилась работа по распространению информационных брошюр «Мои права при получении государственных услуг», «Права услугополучателей на получение государственных услуг», «При оказании госуслуги- я имею право:», а также информационные буклеты с видами оказания государственных услуг. В целях информирования населения роздано более 5000 брошюр.

Ведется системная работа информирования населения по вопросам предоставления государственных услуг. За отчетный период Отделом проведено 24 семинаров-совещаний, «Дней открытых дверей», «круглых столов», брифингов и иных видов мероприятий с охватом 2314 человек. Проведено 12 Ярмарок вакансий

Специалистами сектора по работе с ветеранами и инвалидами 29 января 2018 года, в связи с утверждением новых стандартов (Приказом Министра труда и социальной защиты Республики Казахстан №446 от 25.12.2017 года) государственных услуг, был проведен второй семинар-обучение специалистов Департамента «Центр обслуживания населения» — филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по СКО в Отделе №1, по актуальным вопросам оказания следующих государственных услуг.

30 марта 2018 по адресу ул. Абая 64, состоялось отчетная встреча с населением руководителей Управления координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области, Отдела занятости и социальных программ г. Петропавловска и Центра занятости населения г. Петропавловска по актуальным вопросам оказания государственных услуг в социальной сфере

31 июля 2018 года Отдел принял участие в Ярмарке государтсвенных услуг в средней школе №42 состоялась ярмарка государственных услуг. Все желающие могли по указанному адресу и получить всю необходимую информацию по данной теме. Желающим были розданы буклеты и другая вспомогательная литература.

9 августа 2018 года на рынке «Алтын Арман» был развернут мобильный пункт для разъяснения норм законодательства, относящихся к вопросам формализации и вовлечения неформально занятого населения в экономику страны, оказания помощи населению в регистрации неформально занятых граждан.

В состав мобильной группы вошли специалисты управления координации занятости, отдела и центра занятости, управления государственной инспекции труда, фонда социального медицинского страхования, управления государственных доходов.

Основной целью мероприятия является информирование населения по учету доходов, уплате налогов и участию самозанятого населения в системах социального, пенсионного обеспечения, медицинского страхования и вовлечение самозанятых в Программу продуктивной занятости и массового предпринимательства

В рамках месячника по социальной поддержке пожилых людей и инвалидов 1 октября 2018 года в Отделом занятости и социальных программ акимата города Петропавловска был проведен «День открытых дверей», где все обратившиеся граждане были консультированы специалистами по интересующим вопросам или получению государственных услуг в сфере социальной защиты населения.

9 октября в актовом зале Северо-Казахстанского областного общества слепых в рамках проведения месячника по социальной поддержке пожилых людей и инвалидов состоялась встреча инвалидов по зрению и представителей государственных органов. На встрече присутствовали: 45 инвалидов по зрению, начальник отдела Государственной корпорации «Правительство для граждан» (ГЦВП центр выплаты пенсий) специалисты отдела занятости.

Присутствующие были ознакомлены с правилами оказания государственных услуг (получение и начисление государственных пособий, получение и обновление ИПР, получение путевок на санаторно-курортное лечение, компенсирующих и реабилитирующих средств). Даны разъяснения получения по ИПР ноутбуков (ученики, студенты, работоспособный возраст) и сотовых телефонов. Жаркую дискуссию вызвал вопрос получения льготного проездного билета на общественном транспорте.

20 декабря 2018 года в библиотеке имени Габита Мусрепова в рамках государственного социального заказа «На услуги социальной и иной помощи лицам, освободившимся из мест лишения свободы» прошел семинар по проекту «Оказание социальной и иной помощи лицам, освободившимся из мест лишения свободы».

Семинар провела председатель общественного объединения «Центра реабилитации Северо-Казахстанской области» Нистолий Марина Анатольевна.

Целью мероприятия: Формирование базового уровня знаний в области социальной защиты населения и предоставление специальных социальных услуг в соответствии со Стандартом.

На семинаре присутствовали представители Отдела занятости и социальных программ, Отдела службы пробации, лица, освободившиеся из мест лишения свободы и состоящие на учете службы пробации.

Граждане получили консультации, брошюры и памятки с рекомендациями по вопросам социально-бытового обустройства, регистрации по месту жительства, постановки на учет по месту жительства, постановки на учет органов внутренних дел, содействия в трудоустройстве и другие.

По окончанию семинара участники получили памятные Сертификаты

По государственным услугам проведено 2 проверки, в том числе методом «Тайного покупателя», привлечено к дисциплинарной ответственности 4 сотрудника.

Снят видеоролик по государственным услугам который размещен на сайте Отдела, а также транслируется в фойе здания Отдела на телевизионном мониторе.

В средствах массовой информации опубликовано 18 статьей.

Вопросы качества оказания государтсвенных услуг находятся на постоянном контроле.

Руководитель КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Петропавловска»
Д. Асылбеков

Дата создания статьи: 05.11.2019 20:23

Последние изменения страницы: 27.02.2020 16:42

Аким города Петропавловска СКО
Жумабеков Булат Серикович