Официальный интернет-ресурс акимата города Петропавловска Официальный интернет-ресурс акимата города Петропавловска

Официальный интернет-ресурс
акимата города Петропавловска

Отчет о деятельности

Отчет о результатах деятельности в сфере оказания государственных услуг отдела РАГС КГУ «Аппарата акима города Петропавловска» за 2019 год

В соответствии со Стандартами государственных услуг по вопросам регистрации актов гражданского состояния и апостилирования № 219 от 17.04.2015 года, прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через некоммерческое акционерное общество Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее — ЦОН); веб-портал «электронного правительства», а также непосредственно в отделе РАГС.

Согласно реестру государственных услуг отделом РАГС предоставляется 10 государственных услуг из них:

  1. Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния оказывается через госорган,также доступна на портале электронного правительства (далее ПЭП)
  2. Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния оказывается через госкорпорацию и доступна через ПЭП
  3. Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния оказывается через госорган, госкорпорацию и доступна через ПЭП
  4. Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов граждансокго состояния оказывается через госорган, госкорпорацию и доступна через ПЭП
  5. Регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния оказывается через госорган, госкорпорацию и доступна через ПЭП
  6. Регистрация установления отцовства, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений оказывается через госорган
  7. Восстановление записей актов гражданского состояния оказывается через госорган, госкорпорацию и доступна через ПЭП
  8. Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния оказывается через госорган, госкорпорацию и доступна через ПЭП
  9. Регистрация усыновления (удочерения), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния оказывается через госорган
  10. Аннулирование записей актов гражданского состояния оказывается через госорган, госкорпорацию и доступна через ПЭП

За 12 месяц текущего года отделом РАГС КГУ «Аппарат акима города Петропавловска было оказано 19742 услуг, из них:

  • оказанных услугодателями в бумажной форме 563 услуги;
  • оказанных через Госкорпорацию 15197 услуг;
  • оказанных черех веб-портал электронного правительства 3982 услуги;

Наиболее востребованные госуслуги:

  1. Регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния — 3742 услуг
  2. Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния — 2294 услуги
  3. Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния — 8756 услуг
  4. Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния — 2654 услуги
  5. Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов граждансокго состояния — 1587 услуг

Сумма государственной пошлины исчисляется по ставкам, в соответствии со статьей 612 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)» и зачисляется по месту совершения юридически значимых действий и (или) выдачи документов уполномоченными государственными органами или должностными лицами.

На платной основе:   

  1. Выдача повторных свидетельств в связи с изменением, дополнением, исправлением и восстановлением записи акта о рождении, о заключении брака, об установлении отцовства, о смерти, об усыновлении(удочерении), о расторжении брака, о перемене имени, фамилии и отчества взимается государственная пошлина в размере 0,5 месячного расчетного показателя.
  2. Регистрация заключения брака взимается государственная пошлина в размере 1 (одного) месячного расчетного показателя.
  3. Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния.  Сумма государственной пошлины взимается в следующих размерах:
    1) за выдачу повторных свидетельств о регистрации актов гражданского состояния — 1 месячный расчетный показатель (далее — МРП);
    2) за выдачу справок о регистрации актов гражданского состояния — 0,3 МРП;
    3) за истребование свидетельств о регистрации актов гражданского состояния из стран СНГ — 0,5 МРП;
    4) за истребование свидетельств о регистрации актов гражданского состояния из иностранных государств, за исключением стран СНГ — 1 МРП.
  4. Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, взимается государственная пошлина в размере — 2 месячных расчетных показателя
  5. За регистрацию усыновления (удочерения) иностранными гражданами      взимается государственная пошлина в размере — 2 месячных расчетных показателя
  6. Регистрация расторжения брака (супружества)
    За регистрацию расторжения брака государственная пошлина взимается в следующих размерах:
    1) по взаимному согласию супругов, не имеющих несовершеннолетних детей — 2 месячных расчетных показателя (далее — МРП);
    2) на основании решения суда — 1,5 МРП (с одного или обоих супругов);
    3) на основании решения суда с лицами, признанными безвестно отсутствующим, недееспособным или осужденным за совершение преступления к лишению свободы на срок не менее трех лет — 0,1 МРП.
  7. Восстановление записей актов гражданского состояния, взимается государственная пошлина в размере 0,5 месячных расчетных показателей.

Все 10 стандартов утверждены.

Количество отказов в предоставления услуг всего — 403 из них: электронном виде — 64, бумажном виде — 339.

Социально значимых проблемных вопросов при оказании государственных услуг не возникает. Нарушений сроков оказания государственных услуг не допущено. При оказании государственных услуг жалоб со стороны населения не поступало. Сроки по оказанию госуслуг строго соблюдаются.

Здания Центров обслуживания населения, а также Депаратамента юстиции, в котором расположен отдел РАГС города Петропавловска, оборудованы необходимыми кнопками вызова сотрудников ЦОН, а также специальными пандусами для лиц с ограниченными возможностями при получении государственных услуг. Должностными инструкциями за всеми специалистами закреплена персональная ответственность за качество и своевременность оказания государственных услуг.

Информация о порядке оказания государственных услуг (стандартах ) расположена на сайте электронного правительства, на информационных стендах, расположенных в ЦОН, в отделе РАГС, на официальном Интернет-ресурсе акимата города Петропавловска». Также на сайте опубликован телефон доверия и график приема.

В фойе здания Департамента юстиции имеется уголок самообслуживания, где имеется доступ к электронному правительству.

За 2019 год 3 специалиста прошли обучение на курсах повышения квалификации на тему: «Качество оказания государственных услуг».

Все специалисты отдела прошли обучение пользования порталом «Электронного правительства».

Со специалистами отдела РАГС ежеквартально проводятся правовые всеобучи по повышению качества предоставления государственных услуг.

С целью широкого информирования населения о предоставлении электронных государственных услуг через портал электронного правительства и альтернативных услуг через ЦОН на постоянной основе проводятся лекции и семинары. Всего за 2019 год проведено 29 лекции на темы «Электронная подача заявления на регистрацию брака», «Государственная услуга в сфере РАГС», «Регистрация рождения через ПЭП», «Регистрация рождения через SMS сообщения в проактивном формате», «Электронный архив РАГС», «Электронное Правительство РК, порядок оказания государственных услуг», «Преимущество получения услуг на портале «электронного правительства», «Порядок оказания государственных услуг. Доступ получения государственных услуг в электронном формате через «Портал Электронного Правительства» и 2 семинар-совещания в Отделе № 1, 2 г. Петропавловск по обслуживанию населения филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по СКО по повышению качества оказания государственных услуг на тему: «Качество и доступность государственных услуг». В общей сложенности охвачено — 885 горожан города.

За 2019 год было опубликовано 7 статей в газетах «Qyzyljar nury», «Северный Казахстан», «Проспект СК», «Добрый вечер», «Неделя СК».

За 2019 год специалисты отдела приняли участие в программе областного радио «Golden City» — 2, на 5 ярмарках государственных услуг, где 65 человек получили разьяснения, роздано 368 брошюр. За год снято 3 видео-ролика.

Совместно с представителями ДЮ СКО, Управления образования акимата СКО, Управления здравоохранения акимата СКО, Управления координации и занятости социальных программ акимата СКО, Филиал НАО ГК «Правительство для граждан» по СКО, Северо-Казахстанский областной коллегии адвокатов, Нотариальной палаты СКО, ОО «Северо-Казахстанский Центр Медиации и Права «Содружество» осуществлено — 2 выезда в Учреждение ЕС-164/3 г. Петропавловска по проведению разьяснительной работы и оказания правовой помощи осужденным, отбывающим наказание в исправительном учреждении.

На площадке НАО «Госкорпорация Правительства для граждан» проведены — 2 «Дня открытых дверей» где всем желающим были даны разьяснения о возможностях использования электронного архива РАГС, получение государственных услуг через портал электронного правительства. Разьяснения получили 130 чел.

При проведении праворазъяснительной работы среди населения города Петропавловска специалистами отдела распостраняются листовки и буклеты а также информационные брошюры по разъяснению законодательства о государственных услугах, прав услугополучателей.

Ежеквартально на официальном Интернет-ресурсе акимата города Петропавловска» размещается инфографика по получению госуслуг.

Руководитель отдела
РАГС КГУ «Аппарат акима
города Петропавловска» Б.Н. Ахметова

 

Отчет о деятельности отдела РАГС КГУ «Аппарат акимата города Петропавловска» по вопросам оказания государственных услуг за 2018 год

Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному Постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № отдела РАГС КГУ «Аппарат акимата города Петропавловска» оказывает 10 видов государственных услуг физическим лицам:

  • «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
  • «Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
  • «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния»
  • «Регистрация установления отцовства, в том числе внесений изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
  • «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесений изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
  • «Восстановление записей актов гражданского состояния»
  • «Регистрация смерти, в том числе внесений изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
  • «Регистрация усыновления (удочерения), в том числе внесений изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
  • «Регистрация расторжения брака (супружества в том числе внесений изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
  • «Аннулирование записей актов гражданского состояния»

Услуги предоставляются в бумажном формате и доступны через веб-портал «электронного правительства».

Жалоб от услугополучателей на качество предоставления государственных услуг не поступало.

Размещены информационные стенды по процедуре оказания государственных услуг (стандарты, регламенты государственных услуг, образцы заявлений, Ф.И.О. ответственных за оказание государственных услуг), на официальном Интернет-ресурсе акимата города Петропавловска в разделе «Государственные услуги».

В 2018 году отделом РАГС КГУ «Аппарат акима города Петропавловска было оказано 17690 услуг, из них:

  • оказанных услугодателями в бумажной форме 3813 услуг;
  • оказанных услугодателями в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал электронного правительства или госкорпорация 3813 услуг;
  • оказанных через Госкорпорацию 12846 услуг;
  • оказанных черех веб-портал электронного правительства 1259 услуги;

В 2018 году прочитано 20 лекций в присутствии сотрудников государственных организций с охватом 345 человек. Отдел РАГС принял участие в 2-х ярмарках государственных услуг (31 июля в средней школе № 42 для жителей поселка Рабочий и 11 декабря в средней школе № 13 для жителей микрорайонов Заречный и Кожзавод), разъяснения по оказанию государственных услуг в сфере РАГС получило 68 человек.

При проведении ярмарки государственных услуг и дня окрытых дверей населению в 2018 году вручено 141 информационных брошюр.

Проведено 3 обучающих семинара в отделе № 1 города Петропавловска «Центра обслуживания» — филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по СКО на тему: «Аннулирование записей актов гражданского состояния», «Восстановление записей актов гражданского состояния».

В газетах «Северный Казахстан» опубликована статья по оказанию госуслуг «С первых минут жизни», «Проспект СК» статьи на тему: «Что такое электронный архив РАГС?», «О регистрации в роддоме».

Отделом РАГС проведен круглый стол на тему: «Культура взаимоотношений в молодой семье» в рамках государственного социального заказа «Организация мероприятий по повышению статуса семьи в обществе, проведение регионального этапа национального конкурса «Мерейлi отбасы», также в 2018 году была проведена рабочая встреча с нотариусами по разъяснению использования Электронного архива РАГС и Сервиса по Актуализации сведений ИС ЗАГС».

На официальной странице «Instagram» опубликованы фото и видео с участием сотрудников отдела РАГС в проводимых мероприятиях.

Дата создания статьи: 31.10.2019 22:28

Последние изменения страницы: 20.02.2020 16:50

Аким города Петропавловска СКО
Жумабеков Булат Серикович

Март 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27
28
29
30 31          
Виртуальная приемная Виртуальная приемная
Промышленная Революция 4.0
Официальный сайт Президента Республики Казахстан
Премьер-министр Казахстана
egov.kz
Ассамблея народа Казахстана
Официальный интернет-ресурс Северо-Казахстанской области
IPO
ДКБ2020
Алтын сапа
Әділет
Модернизация пенсионной системы
Казконтент
Инновационные гранты
Защита бизнеса СКО
Электронная биржа труда
Официальный интернет-ресурс Комитета внутреннего государственного аудита Министерства финансов РК
100 новых лиц Казахстана
Министерство по делам религий и гражданского общества Республики Казахстан
Астана — столица Великой степи
Министерство иностранных дел Республики Казахстан
АО НК «Kazakh Invest»
АО «ЕНПФ»
Финансовый центр
A- A A+